Lời nhắc đặc biệt:
• Sai tên hành khách: thường phải xuất lại hoặc đổi vé, đừng trì hoãn
• Sai giờ/chuyến bay: điều chỉnh lịch trình hoặc thay đổi chuyến bay đúng giờ
• Tất cả các sửa đổi phải được xác nhận và phải in thẻ lên máy bay hợp lệ mới
Mẹo khẩn cấp:
Nếu thời gian eo hẹp, hãy tìm ngay nhân viên mặt đất của hãng hàng không để ưu tiên xử lý.
Kiểm tra lỗi trước
Xác nhận các mục sai: tên, ngày bay, số hiệu chuyến bay, chặng bay, chỗ ngồi, giờ khởi hành…
Giao dịch ngay tại sân bay
Đi thẳng tới quầy làm thủ tục-hoặc quầy dịch vụ của hãng hàng không của bạn.
Xuất trình CMND/hộ chiếu và thẻ lên máy bay của bạn để yêu cầu nhân viên sửa lại.
Sửa chữa trước khi lên máy bay
Đừng đợi đến cổng lên máy bay; thông tin sai có thể khiến bạn không thể lên máy bay.
Nếu trước khi đến sân bay
• Gọi tới bộ phận dịch vụ khách hàng chính thức của hãng hàng không
• Hoặc sửa đổi qua APP hãng hàng không/trang web chính thức
• Liên hệ với đại lý du lịch của bạn nếu bạn đặt vé qua bên thứ ba